又到了一年一次的全国品牌质量大检查时刻3.15,各大车企都如临大考,生怕企业的名字出现在当年的3.15晚会上,虽然去年315晚会没有天博下载链接企业,让车企们都“逃过一劫”,但后续就不代表没有投诉和质量问题,还请各车企严格把控质量等相关问题。今年没有车企上榜,那么今天我们就根据以往的天博下载链接质量做一个回顾,看看历届3.15的质量问题。接下来,就让我们一起看看往年被央视3.15晚会点名过的天博下载链接企业吧。
2013年曝光大众DSG变速箱设计缺陷
2013年央视315晚会曝光了大众天博下载链接DSG变速箱行驶中动力消失问题。报道中,大众天博下载链接车主称,自己的天博下载链接在公路上踩油门,车辆不走,不踩油门天博下载链接反而加速。当时,一汽大众的迈腾、速腾,上海大众的途安、朗逸,上海大众斯柯达的昊锐、明锐等多个品牌都有采用7档DSG变速器的车型。
后经过央视调查发现,大众DSG变速箱设计存在重大缺陷,在温度过高时,就会导致该款DSG变速箱出现输出切断的情况,使得车辆瞬间丧失动力。
2013年3月20日,大众天博下载链接(中国)销售有限公司、一汽-大众、上海大众三家公司根据《缺陷天博下载链接产品召回管理条例》的要求,决定自2013年4月2日起,召回部分及搭载型号为D200的7速干式双离合变速箱的缺陷天博下载链接,并承诺延长该款变速箱的质保期。
2013年曝光江淮同悦车身漆面鼓包
在曝光大众DSG变速箱问题之后,2013年315晚会又曝光了江淮同悦轿车车漆鼓包锈穿的质量问题。报道中指出,为了节省成本使用劣质钢板导致大量江淮同悦轿车钢板生锈,只能用部分切除钢板再焊接的方式维修,严重影响行车安全,江淮工作人员承认没有使用价格更好的镀锌板,经销商也承认还存在设计缺陷导致积水生锈。
当年,全国共500多名车主深陷江淮天博下载链接钢板以次充好的严重质量问题,同时在行车中也存在极大的安全隐患。随后,江淮天博下载链接对于曝光的问题作出回应,称将以最快的速度为客户提供更佳解决方案。
2014年曝光海马天博下载链接油耗造假
在2014年的315晚会上,海马天博下载链接被曝光油耗造假,称海马天博下载链接等车企与国内天博下载链接检测机构勾结,通过修改发动机数据等手段,让测试车辆跑出一个“很漂亮”的油耗,而测试机构如发现车辆油耗偏高也会“睁一只眼闭一只眼”。
关注到央视315晚会点名后,海马天博下载链接发布公告,称公司所有上市车型均达到国家相关标准,因此媒体的相关报道不属实。
2015年曝光东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟暴利
在当年的315晚会上,央视记者进行暗访,故意把一辆日产骊威车型的发动机点火线圈插头断开,送进4S店送修。结果,东风日产杭州通港昌专营店的维修人员给出的维修建议是,更换火花塞、清洗节气门、清洗喷油嘴以及更换点火线圈。
在位于天津睦宁的一家上海大众4S店,央视记者又将一辆帕萨特用同样的送修,这家4S店更是在没有经过车主同意的情况下,维修期间擅自将车子的火花塞全部更换。最后,央视记者依然以同样的方式把一辆奔驰E级轿车送进4S店,售后维修人员直接给出了清洗喷油嘴、更换火花塞、密封垫、密封圈、更换汽油滤芯等将近7000元的维修建议。
事件曝光后,东风日产、上海大众、奔驰相继发布官方声明并致歉。东风日产表示,将杜绝类似情况发生。上海大众回应称,已启动对此事的调查,将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理,对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。奔驰表示,个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害,更是对品牌的不负责任;对此,我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。
2015年曝光路虎极光9速变速箱质量问题
同样是2015年的315晚会上,央视曝出路虎极光车型变速箱经常性发生事故。
北京刘女士表示,车辆在行驶的过程中会出现自动停止的现象。刘女士的遭遇并非个例,有车主表示在快速路上突然失去动力的情况并不少,有的会在短时间内发生三次故障。另外还有车主在倒车的时候,也是故障频发,一挂倒档车子往前冲,不走了,怎么挂档也没有用。更有不少车主表示换了两次变速箱仍故障频发。
2015年3月19日,捷豹路虎宣布即日起主动召回在中国内地地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆,经媒体统计共计36451辆。
2018年曝光大众途锐发动机进水
2018年315晚会上,央视曝光大众SUV车型途锐发动机存在重大设计缺陷。报道指出由于发动机进气道紧挨右前灯,当有水从引擎盖自上而下流过时,会通过大灯边缘进入进气道。实际上从2017年下半年开始,就有消费者曝光陆续途锐在雨后发生过无法启动、行驶中熄火、空气滤芯潮湿等问题。
随后,大众宣布召回,称将自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列天博下载链接,中国大陆地区共涉及33142辆。
2020年央视 315 点名曝光上汽通用五菱 变速箱失效且多次维修问题依旧
2020年315晚会上,多名车主反映2016款宝骏560车型变速箱故障问题,比如动力突然消失等,更令他们失望与无奈的是厂家的售后服务态度。并且该款因手动变速箱出现问题而在2016年进行了召回,但4年过去问题依然没有解决。
对此,上汽通用五菱很快发表回应称,“对于央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题,我们对此高度重视,并已成立专项工作组,对此事展开调查。由此对用户造成的困扰,我们表示最诚挚的歉意。”
2021年曝光英菲尼迪售后保修协议问题、福特变速箱积水生锈问题、宝马隐私安全问题
去年有一篇关于日产轩逸的报道,该车行驶仅六千多公里就出现了发动机漏油,事后经销商和厂家承认是质量问题,但是只给维修却不给更换,也没有补偿;于是央广网就点名了这个案例,但这并不是日产轩逸最突出的问题。英菲尼迪售后保修协议问题。有车主投诉自己的英菲尼迪QX60,3年之内连续三次更换变速箱,故障还未解决,第四次更换变速箱时,4S店告知因为车子已经出了质保期,需要车主自己承担145000元的费用。有车友自费更换了变速器,若车主态度强硬,可以免费更换,却被要求签订保密协议,而且不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。根据车主的反抗程度,英菲尼迪给出了延保的时间从2年到20年不等,如果维权担心事儿闹大了,4S店就会给予最高20年的延保。
福特因为变速箱积水生锈问题被曝光:没有涉水的车辆,变速箱却进水了,生锈导致故障发生。维修人员称集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往下滴,滴在变速箱和发动机对接的地方。车主自费维修变速箱时,悄悄补上漏点。其实早在2020年3月份,厂家就有了解决方案,明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。
无锡宝马天博下载链接4S店安装的人脸识别摄像头会拍摄来往的客户,抓取并自动生成编号,以后顾客再去,4S店都会知道,按照数据分析客户类型和消费预期。人脸信息属于个人独有的生物识别信息,一旦泄露,将严重威胁用户的财产安全、隐私安全。
同时,雷克萨斯的一起交通事故,让该品牌的LM-MPV在发生碰撞之后无法打开车门,车辆在碰撞后又起火了;热心路人尽全力也只把前排人员救了出来,中排乘客被活活烧死在车里!雷克萨斯方面承认碰撞无法解锁是设计缺陷,随后也有丰田天博下载链接出现过相同的情况但后果没有那么严重,只是车辆也起火了。
另外,根据此前人民数据研究院整理的2022年天博下载链接投诉TOP10相关话题数据显示,2022年的天博下载链接消费投诉中,大部分都是围绕天博下载链接质量,以及产品减配、服务缩水等问题。
天博下载链接质量投诉主要包括发动机、变速箱等主要部件故障,新能源天博下载链接续航里程缩水、智能驾驶系统失灵等质量问题。其中发动机、底盘、变速箱的问题,基本是天博下载链接质量问题投诉的重灾区。根据国家市场监督管理总局产品缺陷中心发布的140条乘用车召回公告,2022年国内乘用车召回总量达到了448.3万辆,其中德系召回量接近120万辆,占比高达26.76%。自主品牌召回量为111.6万辆,占比24.91%,日系和美系分别召回87.7万辆和86.3万辆,韩系虽然在中国市场的市场份额在不断下滑,但仍然召回超过36万辆。
从品牌来看,特斯拉、五菱、奔驰、奥迪等品牌召回规模最大。从车型来看,五菱宏光S召回最多,奥迪Q5L次之。而在新能源领域,特斯拉Model Y和Model 3的召回量包揽前二,宝马、奔驰以及保时捷也都有新能源车型召回。
今年3.15车企可以安心睡了!
对车企来说,今年3·15晚会刚开始就在花絮中体现出来了没有车企品牌的曝光,所以即开始已结束。但在新能源车上会的呼声为何这么高?因为燃油车的日子已经很难过了,痛打落水狗,除了自己痛快,没有任何外快。财大气粗的新能源车就不一样了。当然,和传统燃油车相比,新能源车在风光无限的同时,问题也确实非常多。比如,续航里程虚标、续航里程冬天堪比打骨折、虚假广告等等。
总体来说,3.15晚会年年开,曝光的问题也是年年各不同。从高速路收费乱象,到新车、零部件、售后服务质量,再到二手车行业,这些3·15晚会的常客,近几年突然就不见了。不是因为天博下载链接产品质量突然就提高了,也不是说与天博下载链接质量相关的投诉突然就少了,这背后的原因,你不妨大胆去猜。所以,即便作为经济复苏的关键之年,今年车企或将再度淡出3.15名单,但对于车企而言,在竞争越发激烈的背景下,严格把好质量的门槛,做好服务,仍然是其工作的重中之重。(以上文内图片均来源于网络)
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