2020年7月TOP30轿车销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国天博下载链接产销数据显示，7月份国内天博下载链接市场持续回暖，其中轿车市场共销售77.3万辆，环比下降3.3%，同比则微增3.6%。同期，车质网接到车主针对轿车的有效投诉10,693宗，环比上涨22.9%，同比上涨51.6%，年内再次刷新车质网上线十年来的月投诉量历史记录。

本月，“车身异响”问题投诉较上月有所下降，但仍保持在300宗以上的高位。“影音系统故障”问题投诉再次有所抬头，投诉量较上月上涨24.4%，故障排名跃升至第三位，投诉增量大多来自于部分美系品牌轿车。此外，“发动机故障灯亮”问题本月投诉出现明显增长，环比上涨30.9%，排名再次进入前十。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2020年7月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、投诉居高不下 一汽-大众宝来前景未明

在整个车市逐步回暖的大背景下，一汽-大众宝来的市场表现却并不乐观。从其近一年来的销量走势可以看到，7月份宝来的月销量跌至近一年来的第二低点，环比下降22.5%。进入2020年以来，宝来的月销量一直徘徊在2万辆上下，虽然销量成绩不算低，但仍与其巅峰状态时相差甚远。究其原因，与其居高不下的故障问题投诉不无关系。据车质网数据显示，宝来近一年多以来的投诉问题多集中在发动机、变速箱等车辆核心部件，从其近一年的月投诉走势来看，月均投诉量一直保持在40宗上下，短期内的质量口碑表现欠佳。随着国内车市正式进入下半程，宝来在下半年首月便迎来销量大幅下降，尽管其目前仍处于轿车月销量排行榜前列，但如不及时修复和提升现有的质量口碑，未来市场表现或将进一步转差。 

2、终迎高光时刻 宝马5系开启上升通道

7月，宝马5系迎来高光时刻，月销量在“两连涨”后创造了近五年来的最高纪录，与去年同期相比上涨28.9%。从其近半年来的销量走势来看，在迅速摆脱疫情影响后，月销量一路走高，已形成稳步提升的态势。值得一提的是，在宝马5系月销量冲高的同时，其月投诉量再次降至个位数，销量与投诉量走势形成“开口”形态，其质量口碑未来有望进一步企稳。不过，就目前1-7月的累计销量来看，宝马5系依然落后于老对手奔驰E级和奥迪A6L,未来能否助力宝马品牌卫冕年度豪华品牌销冠，关键就要看后面五个月的表现了。好消息是，有媒体报道华晨宝马5系新款车型将于9月份上市，并首次引入48V轻混系统，相信届时将进一步提振宝马5系的市场表现。总体来看，目前宝马5系的销量投诉量走势向好，加之即将推出新车型的利好因素，未来有望冲击更高的销量目标。

3、销量再创新高 长安逸动未来发展向好

自逸动于今年3月份完成换代后，月销量便开始一路飙升，连续四个月销量破万，7月份投诉量冲至近四年来的最高点。借助车型换代所带来的红利，逸动大有重返2015年巅峰状态的势头。从其近一年来的销量投诉量走势图中可以看到，逸动换代车型上市后的市场表现强劲，其产品力已经获得市场认可。不过，随着销量攀升，逸动的月投诉量也有所异动，但7月份已出现下降迹象，未来质量口碑有望稳步向好。作为长安轿车阵营的销量担当，逸动的市场表现对于长安天博下载链接整体销量有着举足轻重的作用，剩下的五个月中销量能否一路长虹，令人期待。

4、换代在即 奥迪A3面临质量口碑隐患

尽管这一代奥迪A3已经走到了产品生命末期，但其表现出的产品力依旧力压竞争对手。7月份，奥迪A3的月销量时隔5个月再次突破万辆，同时也创造了车型历史上第二高的月销量成绩。据乘联会最新数据显示，今年1-7月奥迪A3累计销量47553辆，远超竞争对手奔驰A级和宝马1系，稳坐豪华品牌紧凑型车头把交椅。不过，从其近一年来的销量走势来看，波动较大，走势并不算稳健。另外，在奥迪A3销量再次破万的同时，月投诉量也升至近一年来的最高点，从其近期的月投诉变化趋势来看，整体呈现出上升趋势，质量口碑出现转差迹象。随着全新换代车型即将到来，奥迪A3也将迎来新的发展周期，尽管目前的产品力表现不错，但质量口碑存在的隐患仍需引起厂家重视。