车辆发生自燃的原因较为复杂,但是通过数据大致可以判断一些车型频频产生自燃现象的深层次原因。据国内领先的缺陷天博下载链接产品信息收集平台车质网数据显示,2019年4-6月期间,收到多宗反映东风风行车辆自燃的投诉案例。数据表明,此类问题并非今年才出现,截至发稿,涉及东风风行的投诉信息中自燃车辆已累计达15辆。从目前车主反映的情况来看,车辆起火点几乎均集中在发动机舱内,且结合投诉数据分析,东风风行车辆自燃的“罪魁祸首”,或与燃油系统缺陷有关。
质保政策当做“赦免牌” 车辆自燃后车主维权无门
如上图所示,车质网投诉中东风风行车辆自燃涉及多款车型,其中菱智及景逸X5最为集中,分别为5辆及4辆车。结合车辆出现问题时间段及行驶里程来看,八成东风风行车辆自燃出现在购车3年或60000公里以内,其中在天博下载链接三包期内自燃的车辆至少占到了66%。但从厂家及4S店的处理情况来看,目前很多车主并未享有应有的权利。
山东车主武女士购买的东风风行CM7自燃现场视频
来自山东的车主武女士,其购买的东风风行CM7正常保养且未经任何改装,在行驶途中车辆发生自燃。对此,消防及交警大队出具的相关认定书,均表明此次起火排除人为原因及外部火源,但厂家在没有做任何检测的前提下依然拒绝赔偿,其给出的理由仅仅是车辆已出质保期。
贵州车主吴先生购买的东风风行景逸S50发生自燃
在车质网投诉中,最早一宗相关投诉出现于2013年4月3日,来自河北的车主路先生向车质网反映,刚买一个月的东风风行菱智就出现自燃,消防鉴定结果不排除线路短路的可能,然而厂家却否认车辆存在质量缺陷,拒不承担相应赔偿责任。而最近一宗投诉则出现在今年6月28日,来自贵州的车主吴先生表示,其购买的东风风行景逸S50发生自燃,拨打厂家客服电话后,同样因未在4S店保养被拒绝赔偿,且售后人员还扬言,如果车主聪明的话自己花钱去维修,不要找麻烦。由此可见,历经多年厂家的售后服务态度没有任何改观。
近日,车质网对部分东风风行车辆自燃投诉车主进行回访时了解到,车辆自燃频发似乎并没有引起东风风行厂家足够的重视,售后依然将厂家质保政策作为“赦免牌”。从后期处理情况及进度来看,车主获赔1-3万元的购车优惠,已算是相对“较好”的结果了。尽管目前大多数车主对此心有不甘,但迫于厂家的强势最终无奈选择妥协。难道厂家真的对车辆自燃一点责任也没有吗?从起火点全部集中在发动机舱的调查结果来看,不免让人察觉到东风风行“自燃事件“背后的蹊跷。
不排除线路故障 但燃油管漏油或为“罪魁祸首”
东风风行车辆自燃起火点为发动机舱
据来自云南的车主萧先生透露,在车辆行驶途中车厢内闻到汽油味,紧接着出风口开始冒烟。此时萧先生急忙靠边停车,下车后发现车头下方已起火,此后火势迅速蔓延已无法扑灭,半个多小时后车辆烧得只剩下车架。萧先生怀疑,起火原因应与燃油管漏油有关,之前就听部分东风风行车主提到过,车辆燃油管存在漏油问题。萧先生也曾多次向东风风行厂家反映情况,电话打了一遍又一遍最终也没有结果。无独有偶,来自广东的车主刘先生也反映,其购买的东风风行景逸在停车10分钟后车头开始冒烟,由于扑救及时发动机舱烧毁情况并不严重,只有发动机周围的软管及线路被烧坏。刘先生表示,发动机油管漏油应该是车辆起火原因,此后多次致电厂家客服同样未得到正面答复。最终厂家表示,因车辆未到指定服务站保养,就算鉴定结果是质量问题也不能享受保修,让刘先生自费3万元进行维修。
东风风行车辆燃油管漏油相关投诉
正如前文车主所说的那样,投诉信息显示,东风风行车辆的确存在燃油管漏油问题隐患。来自湖北的车主徐先生表示,行驶途中闻到很大的汽油味,停车后打开发动机盖发现燃油管(发动机进油管部位)开裂,汽油正在从裂口处向外喷溅,机舱内发动机上盖、防火棉等处已被汽油浸透。徐先生表示当时情况及其危险,由于发动机及排气管温度很高,车辆随时都有起火自燃的危险。如上图所示,截至发稿车质网已收到相关投诉17宗,涉及车型主要有景逸、景逸SUV、菱智等车型,与发生自燃的车型基本吻合。据车质网投诉数据显示,燃油管漏油现象多出现在车辆使用1-3年之间,从产品可靠性来看这一数据显然也有悖于常理,可能存在产品质量或设计缺陷问题的可能。
来自江苏的车主董先生表示,在发现景逸发动机进油管开裂往外喷油后,连忙将车辆开到就近的修理厂处理,经检查确认了燃油管的漏油部位(如上图所示)。经有多年维修经验的业内人士判断,东风风行车辆进油管开裂漏油,的确可能与管路结构、材质及强度等设计因素有关。在工作过程中,燃油管不仅要承受发动机的振动,还要承受燃油本身的脉冲振动。如果燃油管设计与发动机不匹配,就会受固有振动频率激励而产生共振,从而使油管发生开裂漏油。此外,该段油管在设计之初并未安装有管夹,也容易导致油管在工作过程中不停摆动,有可能与其它部位产生碰撞摩擦,从而造成油管管壁的破损,给行车安全造成极大安全隐患。
根据《天博下载链接产品召回监督管理条例》相关规定,生产者应当对其生产的天博下载链接产品质量安全负责,如果天博下载链接产品存在缺陷,生产者应当依照本条例规定实施召回,不得隐瞒、虚报或者以不当方式处理其天博下载链接产品存在的缺陷。 从目前东风风行厂家的做法来看,如构成故意隐瞒天博下载链接产品存在的缺陷,构成产品质量法律法规规定的违法行为,相信有关主管部门将会介入调查,依照有关法律法规追究其相关责任。
同意用户协议和版权声明 已有账号?马上登录 →
天博下载网址服务条款
您只有无条件接受以下所有服务条款,才能继续申请:
1、服务条款的确认和接纳
天博下载网址服务涉及到的天博下载网址产品的所有权以及相关软件的知识产权归天博下载网址所有。天博下载网址所提供的服务必须按照其发布的章程,服务条款和操作规则严格执行。本服务条款的效力范围及于天博下载网址的一切产品和服务,用户在享受天博下载网址任何单项服务时,应当受本服务条款的约束。用户通过进入注册程序并点击“我接受”的按钮,即表示用户与天博下载网址已达成协议,自愿接受本服务条款的所有内容。
当用户使用天博下载网址各单项服务时,用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及天博下载网址在该单项服务中发出的各类公告的同意。
2、服务简介
天博下载网址运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项服务。用户必须:
(1)提供设备,包括个人电脑一台、调制解调器一个及配备上网装置。
(2)个人上网和支付与此服务有关的电话费用。
考虑到天博下载网址产品服务的重要性,用户同意:
(1)提供及时、详尽及准确的个人资料。
(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。
另外,用户可授权天博下载网址向第三方透露其注册资料,否则天博下载网址不能公开用户的姓名、住址、电子邮箱、帐号。除非:
(1)用户要求天博下载网址或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。
(2)相应的法律、法规要求及程序服务需要天博下载网址提供用户的个人资料。
如果用户提供的资料不准确,不真实,不合法有效,天博下载网址保留结束用户使用天博下载网址各项服务的权利。用户在享用天博下载网址各项服务的同时,同意接受天博下载网址提供的各类信息服务。
3、服务条款的修改
天博下载网址有权在必要时修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受单项服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。
4、服务修订
天博下载网址保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。用户接受天博下载网址行使修改或中断服务的权利,天博下载网址不需对用户或第三方负责。
5、用户隐私制度
尊重用户个人隐私是天博下载网址的一项基本政策。所以,作为对以上第二点个人注册资料分析的补充,天博下载网址一定不会公开、修改或透露用户的注册资料及保存在天博下载网址各项服务中的